Bu bölümde Digital Agency Series Podcast'te, Singapur merkezli dijital ajansın Yönetici Direktörü Henry Ng ile sohbet ediyorum,Verz Design. Henry, dijital pazarlamanın şehir devletinde hala yeni yeni ortaya çıktığı bir dönemde 2009 yılında ajansı kurdu. Bugün Verz Design, 4 farklı konumda çalışan 100'den fazla personelle olağanüstü bir büyüme yaşadı. Henry ile konuştuğumda, Singapur merkez ofislerini 5,500 metrekareye genişleten ek bir ofis için anahtarları yeni almıştı. Bu son büyüme üzerine inşa ederek, Henry şimdi diğer pazarlarda büyüme fırsatları arıyor - Verz Design için 2021'de heyecan verici bir gelecek var.

Apple Podcasts veya Google Podcasts üzerinden tam röportajı (21 dakika) dinleyin ya da röportajın transkriptine atlayın.

Apple Podcasts Google Podcasts

Verz Design'dan Henry Ng ile Röportaj

Henry ile sohbet etmeyi dört gözle bekliyordum. Yaklaşık 12 yıl önce Verz Design'ı kurarak Singapur'da yerel bir endüstri efsanesi haline geldi. Ajans yıllar içinde giderek güçlenerek büyüdü ve en sevdiği alıntılardan birinin başka biri değil de Steve Jobs'tan olduğunu öğrendiğimde bu oldukça anlamlıydı: "Aç kalın, aptal kalın".

Henry ve ekibini bu açıkça ilhamlandırdı çünkü çok sayıda önemli başarıya imza attılar, bunlar arasında birden fazla ödül kazanan dijital projeler de var. İlk Awwwards adaylıklarını 2017'de kazandılar ve yazım sırasında sadece 3 yıl içinde 13 adaylık daha eklediler!

Verz Design

Henry ajansın sloganını "web mükemmelliği tasarlamak" olarak belirtti. Ona göre bu, üç basit bileşene indirgenebilir:

      1. Harika tasarım
      2. İkna edici içerik
      3. Nitelikli trafik

Ama bunların hepsini başarmak söylemesi kolay, yapması zor. Ajansın web sitesini ziyaret ettiğimde dikkatimi çeken şey, değerlerini & etiklerini, misyonlarını ve vizyonlarını nasıl açıkça ilettikleri:

Verz Design Görevi

Bu doğal olarak ajansın işe alım sürecini tartışmamıza yol açtı. Genel olarak dijital ajanslardaki yüksek ayrılma oranı ve yetenek çekme konusunda ne kadar rekabetçi olduğu göz önüne alındığında, 100'den fazla kişilik bir ajans kurmak hiç de kolay bir iş değil. Henry'e potansiyel işe alımlarda ne aradığını sordum:

"Tavır her şey demektir"

Tecrübeli uygulayıcıları değerlendirirken, genellikle yeni mezunları tercih eder ve tutumu için işe alır. Bu, ağırlıklı olarak süreç odaklı bir işletmede özellikle önemlidir. "Tutum için işe al, beceri için eğit" ajanslar arasında yaygın bir yaklaşımdır ama yine de, doğru yapması zordur.

"Bir ajansı büyütmenin zorlukları, küçük ve orta ölçekli bir işletmeyi büyütmenin zorluklarına çok benzer. Yetenekli personel bulmak ve onları elde tutmak ana zorluktur."

Henry'nin personel tutma konusundaki pragmatizmini gerçekten beğeniyorum. Personelin %100'ünü tutmanın imkansız olduğunun farkında olduğu için, kazanç avantajlarının daha iyi olduğu yaklaşık %30-40'lık bir çekirdek grup üzerine odaklanıyor. Daha sonra diğer grup arasında daha yüksek bir ayrılma oranı bekliyor ama onları zamanla çekirdek gruba dahil olmaları için teşvik ediyor.

Verz Design ofisi

Yeni iş fırsatları oluşturmak için Verz Design, SEO ve gelen taktiklere büyük ölçüde güvenerek kendi öğütlerini uygular. Verz Design artık dışa dönük "soğuk arama" uygulamalarını yürütmez. Bunun nedenlerinden biri performanstır. Henry'nin ekibi, web sitesine gelen sorularla dışa dönük potansiyel müşteri oluşturmaya kıyasla çok daha iyi Dönüşüm Oranları görüyor.

Singapore'da COVID-19 kilitlenmeleri başladığında, yerel olarak "devre kesici" olarak adlandırılan, Singapur Hükümeti işletmeler üzerindeki yıkıcı etkiyi fark etti ve KOBİ'lere sundu.Verimlilik Çözümleri Hibesidijitalleşme sürecindeki maliyetlerin %80'ini karşılayan bu çok cömert Hükümet hibesi, web sitesi geliştirme, e-ticaret ve arka ofis IT gereksinimleri gibi giderleri kapsıyordu. Singapur'un önde gelen dijital ajanslarından biri olan Verz Design, KOBİ'lerin çevrimiçi olmaları için PSG hibesinden yararlanmalarına yardımcı olmak için iyi bir konumdaydı.

Bugün, Verz Design'ın gelen sorgularının %95'i yerel Singapur pazarından geliyor ancak COVID-19'un ajansın müşterilerle iletişim kurma şeklini değiştirmesi, Henry'yi komşu uluslararası pazarlara nasıl hızlı bir şekilde girebileceklerini düşündürdü. Kuala Lumpur ve Cakarta'ya çok uzak olmayan Verz Design, 2021 için uluslararası pazar genişlemesine gözlerini dikti. Henry ayrıca Avustralya pazarıyla da ilgileniyor, Melbourne özellikle hedeflenen bir şehir ve Henry'nin oldukça iyi tanıdığı bir yer.

Verz Design'ı çevrimiçi olarak kontrol edin ve Instagram'da takip edin.

Dijital Ajans Kaynakları

Kendi dijital ajansınızı nasıl başlatabileceğiniz ve büyütebileceğinizle ilgili birçok rehberimiz var:

Mülakat Transkripti

Tim:Hey, burası Tim Hill, Digital Agency Series Podcast'ten, burada dünyanın her yerinden dijital ajans kurucularıyla tanışıyoruz. Ajanslarını nasıl başlattıklarını, ilk günlerde nasıl büyüdüklerini ve bugün işlerini nasıl ölçeklendirdiklerini öğreniyoruz. Digital Agency Series sunulduğu kişi tarafından sunulmaktadır.SEOptimer.comDünyanın en iyi SEO denetim ve raporlama aracı, SEO denetimlerini otomatikleştirmek ve yeni iş fırsatları yaratmak için 1.500'den fazla ajans tarafından güvenilir. Henüz denemediyseniz, kontrol edin. 14 günlük ücretsiz deneme için kaydolun.SEOptimer.com. Bugün. Henry Ng ile sohbet ediyorum, yönetici direktörü Verz Design, Singapur merkezli, çok ödüllü tam hizmet veren bir dijital ajans. Henry'nin yaklaşık 100 dijital uzmandan oluşan ekibi, Singapur, Vietnam, Hindistan ve Filipinler dahil olmak üzere dört farklı konumda bulunuyor. Henry, bugün benimle olduğun için çok teşekkür ederim.

Henry: Pekala Tim, beni aranıza aldığınız için teşekkür ederim.

Tim: Sohbet etmek harika. Verz Design'ı neredeyse 12 yıl önce başlattınız. 2009 yılına geri dönebilir misiniz, ajansı başlatmanıza ne sebep oldu?

Henry: Aslında başladığımızda, 2009 yılında bir danışmanlık şirketi olarak başladık, KOBİ müşterilerimize çeşitli hibelerden yararlanmaları için yardımcı oluyorduk. O zamanlar çevrimiçi varlığı olmayan müşterilere web sitelerini kurmaları için yardımcı olma fırsatı bulduk. İşleyiş şu şekilde; hükümet, mevcut bir web sitesi olmayan işletme sahiplerine bir hibe sağlıyor ve işte biz de işimizi bu şekilde başlattık.

Tim: Evet. İlk müşterilerini bulmaya başladığında, onları nasıl bulduğunu hatırlıyor musun? Potansiyel müşteri bulmak için hangi yöntemleri kullandın?

Henry: Tamam. Daha önce bahsettiğim gibi, müşterilerin varlık göstermeden sadece birkaç yüz dolar ödemelerine ve ardından hükümetin projeyi bitirdiğimizde bu web sitesini geliştirmeleri için kalan 2.000 doları ödemelerine olanak tanıyan bir hibemiz var. Bu, o zamanlar popülerdi ve biz de bu işe dahil olduğumuz için, web sitesi olmayan ve satışların o zamanlar kolay olduğu birçok şirket vardı. Üç aylık bir dönemde 60'tan fazla bu tür hükümet hibe projelerini satmayı başardık.

Tim: Evet, vay canına. Sadece meraktan, ne tür işletmelerdi?

Henry: Müşterilerimizin çoğu gemiye bindiklerinde, petrol ve gazdan, eğitimden, e-ticaretten gelen geniş bir müşteri yelpazesine sahipler. Herhangi belirli endüstrileri yok.

Tim: Evet, tamam. Verz ile ilgili gerçekten ilginç bulduğum bir şey, ajansınızın değerlerini ve şirket kültürünüzü web sitenizde yayınlamanız. Bunu gerçekten beğendim. Bunu yapmaya neyin sebep olduğunu ve bunu günlük süreçlerinizin bir parçası haline nasıl getirdiğinizi merak ettim?

Henry:Oh aslında, web sitemize göz atmayı başardığınız ve değerlerimiz ile kültürümüz hakkında bilgi edindiğiniz için ilginç, bunu takdir ediyorum.
Aslında, değerlerimizin bizi nasıl tanımladığını, çalışanlarımıza ve müşterilerimize nasıl davrandığımız üzerinden hissediyoruz. Çevrimiçi olarak yayınlanan bilgiler herhangi bir pazarlama amacı için değil, gerçekte kim olduğumuzu ve insanlarımıza, müşterilerimiz ve çalışanlarımız dahil nasıl davrandığımızı insanlara anlatmak içindir. Çalışma kültürü web sitemizde listelenmiştir çünkü bu, yeni çalışanların mülakatı sırasında aldığımız daha popüler sorulardan biridir. Bu yüzden, onlara tek tek cevap vermek yerine, şirketimiz hakkında bilgi edinebilmeleri için her şeyi çevrimiçi olarak yayınlamayı daha üretken buluyorum, böylece bize katılmaya gelmeden önce okuyabilirler.

Tim: Onların her zaman bu konuya ilgi duyduklarını mı fark ettiniz, yoksa sadece son zamanlarda adaylar, yeni işe alınanlar, bu konuya daha fazla mı ilgi göstermeye başladılar?

Henry: Peki, ben düşünüyorum ki, son beş yıldır, adaylara mülakat için geldiklerinde sorduğumuz sorulara gelince, "Bizim için herhangi bir sorunuz var mı?" gibi, kesinlikle çalışma kültürünün nasıl olduğunu soracaklardır.

Tim: Evet. Bu konuda, işe alım sürecinden geçerken, ajansların nasıl işe aldıklarını her zaman merak ediyorum ve değerlerinizin ve kültürünüzün sitenizde açıkça belirtilmiş olmasıyla, yeni işe alımlarda bunu nasıl eşleştiriyorsunuz?

Henry: En sevdiğim alıntılardan biri Steve Jobs'tan ve şöyle diyor: "Aç kal, aptal kal." İşe alırken, aslında bir kişinin başarıyı elde etme konusundaki bağlılığı açısından ne kadar aç olduğuna bakarım. Cevaplamak gerekirse, daha çok tavra bakıyoruz ve bizim için tavır her şey demektir.

Tim: Evet. Eğer ajans tarafından işe alım yapıyorsanız, diğer ajanslardan gelen insanlarla, belki de marka tarafından gelenler arasında, bu iki grup arasında herhangi bir iş kültürü farklılıkları görüyor musunuz?

Henry:Tabii ki, geçtiğimiz 10 yıl içinde, deneyimli insanları işe alma fırsatımız oldu. Her iki yöntemin de avantajları olduğuna inanıyorum. Diğer ajanslarla birlikte gelen ve bu şekilde, diğer ajansların bunu nasıl yaptıkları ve bazı sorunların üstesinden nasıl geldikleri gibi fikirler katkıda bulunabilen kişilerle karşılaştık. Ancak aynı zamanda çok sayıda yeni mezun da işe alıyoruz. Şöyle ki, bir sistemimiz varsa ve insanların sistemimizi takip etmelerini istiyorsak, her zaman yeni mezunları, gerçek bir deneyimi olmayan birini işe almak daha iyidir, çünkü onlar şirkette uyguladığınız kurallara, yönetmeliklere ve prosedürlere göre hareket edebilirler, web ajanslarından gelen bazıları ise bu kuralları o kadar iyi takip edemeyebilir.

Tim: Evet. Bu gerçekten iyi bir nokta. Evet, çok ilginç. Ayrıca senden öğrenmeye çok meraklı olduğum bir şey de şu anda nasıl ... Konuyu değiştiriyorum, yeni potansiyel müşteriler bulmak ve onlara ulaşmak için hangi taktikleri kullanıyorsun?

Henry:Tamam. Bu, SEOptimer'ın [bizim için] yaptıklarıyla ilgili. Temel olarak, müşterilerin web sitemizi ziyaret edip sorularını göndermelerine çok bağımlıyız. Sloganımıza biraz odaklanmak istiyorum. 'mükemmel web tasarımı' diyor. Bana göre mükemmel web tasarımı aslında üç şeye atıfta bulunuyor ve biz bunlara güçlü bir şekilde inanıyoruz, bunlar harika tasarım, etkileyici içerikler ve nitelikli trafik. Bu nedenle, müşterilerimiz temelde inandığımız şey olan nitelikli trafikten geliyor. Ya SEO, SEM ya da sosyal medya pazarlaması kullanıyorlar. Bu şekilde, çevrimiçi yoluyla gönderilen sorulara yanıt verdiğimizde, müşterileri soğuk arama yapmamıza kıyasla daha yüksek bir kapanış yüzdesine sahip olduklarını görüyoruz.

Tim: Evet, ilginç. Hala soğuk arama yapıyor musunuz yoksa hepsi bu günlerde gelen çağrılardan mı?

Henry: Hayır, soğuk arama tekniklerini kullanmayı bıraktık ve sadece çevrimiçi sorgulara odaklanıyoruz.

Tim: Evet, harika. Ayrıca, yine merakımdan soruyorum, sadece Singapur'daki müşterilere mi hizmet veriyorsunuz, yoksa diğer ülkelerdeki müşterilere de mi?

Henry: Oh, tamam. Çevrimiçi olarak gönderilen soruşturmalarımızın yaklaşık %95'i Singapur'dan geliyor, ancak dünyanın dört bir yanından gelen %5'lik bir soruşturma oranımız da var. Ayrıca, gerçekten anlamadığımız dillerde web siteleri geliştirmeyi de başardık. Yaptığımız nadir, daha zorlu projelerden biri Myanmese dilinde, bu dil neredeyse bizim için tamamen tanınmayan karakterler gibidir.

Tim: Gerçekten global pazarı önünüzde açık bulunduruyorsunuz. Evet, bu mükemmel. Ajans büyümesi açısından, en büyük zorluğun ne olduğunu düşünüyorsunuz?

Henry: Tamam. Bir ajansı büyütmenin, çoğu küçük ve orta ölçekli işletme gibi, aynı sorunu olduğunu söyleyebilirim. Ve bu, bizim için işgücüdür. Benim için, her zaman iyi insanları işe almak ve elde tutmak açısından stratejileri değerlendiriyorum. Bu en zorlu yönüdür.

Tim: Buna gerçekten katılıyorum. Ben eski bir ajans çalışanıyım ve personel devir hızı gerçekten yüksek. Pazarlama ve ajanslar sektöründe, bizim endüstrimizde, personel devir hızının gerçekten yüksek olduğunu düşünüyorum. Şirket kültürünüz ve güçlü değerleriniz dışında, sizce personel tutma modeli için iyi bir yöntem nedir?

Henry:Bizim anlamamız gereken şey, bir ajans ya da herhangi bir işletme sahibi, her küçük ve orta ölçekli işletme gibi, insanların %100'ünü her zaman tutmanın imkansız olduğudur. İnsanların %100'ünü tutmanın neredeyse kesinlikle imkansız olduğu bir gerçektir. Bu fikirden vazgeçebilmeliyiz. Bunun yerine, kendimize bir çekirdek insan grubuna odaklanmamız gerektiğini söylemeliyiz. Odaklanmamız gereken şey, şirketimizde diyelim ki %30 ila %40'a odaklanmaktır. Şirketimizde bu çalışanlar için faydaların biraz daha iyi olabileceği ve hatta bu çalışanlar için şirketimizde bir bağ oluşturabileceğimiz bir çekirdek ekip vardır. Diğer %60 ila %70 çalışan için ise ... Sanki onlar için hiç fayda yokmuş gibi değil, ama yine de onlar için faydalarımız var. Onların şirketimizle çalışmaya devam etmekteki ilgilerini göstermeleri ve bu çekirdek insan grubuna büyümeleri için onlar için.

Tim: Evet, bu harika bir fikir. Mükemmel. Ajansın sunduğu hizmetlerle ilgili olarak, hem teknik geliştirme tarafını hem de pazarlama danışmanlığı tarafını kapsıyorsunuz. Gerçekten bölgenizle ilgileniyordum, şu anda en çok pazar talebini nerede görüyorsunuz?

Henry: Tamam. Şu anda, COVID nedeniyle, çok özelleştirilmiş mobil uygulamalar veya web uygulamaları açısından teknik gelişmede bir düşüş gördük, taleplerde bir azalma oldu. Ama aydınlık tarafa bakacak olursak, e-ticaret siteleri için artan bir talep trendi görüyoruz.

Tim: Evet, anlıyorum. Peki ya pazarlama hizmetleri tarafında?

Henry: Tamam. Pazarlama hizmetleri açısından, SEO, SEM gibi - birçok yeni gelenin veya daha fazla işletmenin e-ticarete yöneleceğine inanıyorum. Artık, sitelerine nitelikli trafik çekebilmek için bu tür pazarlama tekniklerinin onlar için daha önemli olduğunu fark edecekler. Aksi takdirde, bir web siteleri olması için katılmaları ama sonra web sitelerine hiç ziyaretçi gelmemesi onlar için bir kayıp olur.

Tim: Kesinlikle, evet. Buna bağlı olarak, işletme sahipleri ilk kez web sitelerini kurduklarında karşılaştıkları yaygın sorunlar nelerdir?

Henry:Tamam. Müşterilerimizin web siteleri geliştirildikten sonra bile karşılaştıkları iki yaygın sorun olduğuna inanıyorum. Birçok KOBİ işletme sahibi artık profesyonel ve iyi görünümlü bir web sitesinin önemini anlıyor. Ancak, web sitesi metin yazarlığını ciddiye almayan müşterilerin hala yüksek bir yüzdesi var. İlk sorun, güzel web sitelerine sahip birçok müşterimiz olması, ancak içeriğin kendisinin ikna edici veya etkileyici olmamasıdır. Müşterilerin karşılaştığı ikinci sorun, birçok müşterinin bir web sitesinin tek seferlik bir yatırım olduğuna inanmasıdır. 3.000 ila 5.000 dolarlık bir miktarı paketleyip web sitesini kurarlar ve mucizelerin olmasını beklerler, ancak onları daha fazla çaba gerektiğine ikna etmek zorundayız. Hayır, bu tür müşteriler, içerik veya blog makaleleri yayınlamak için çaba göstermezler veya SEO veya SEM'ye yatırım yapmazlar. Bu işlere aylık veya düzenli olarak katılmadıklarında, web sitelerinden gelen sorgular aslında iyileşmez veya gelmez. Müşterilerimizin karşılaştığı iki yaygın sorun bunlardır ve biz de onları bu konuda eğitmeye ve bu iki hizmetimizi kullanmaları için onları ikna etmeye çalışıyoruz.

Tim: Eğitim hakkında harika bir noktaya değindiğinizi düşünüyorum. Bir ajansın işinin gerçekten yarısı, kesinlikle tavsiye etmek ama aynı zamanda müşterileriniz için bir eğitimci olmak ve onlara nedenini anlatmak, yolculuğu, kullanım durumlarını ve tüm bu şeyleri göstermek. Sanırım bu, birçok ajansın açıkça dile getirilmeyen işi. Ayrıca, COVID-19 Singapur'u etkilemeye başladığında, ajansınızın bu yeni duruma nasıl tepki verdiğini ve uyum sağladığını öğrenmek istiyorum.

Henry: Tamam. Neyse ki, hükümet Singapur'daki çoğu işletmenin e-ticarete geçmesi gerektiğini anlıyor. Hükümet, iş sahiplerinin bir e-ticaret web sitesi kurmaları için bu hibeyi sağladı. Biz de şanslı olanlardan biriydik. Bu nedenle, COVID-19 Singapur'u vurduğunda, aslında hükümet hibesi kullanarak e-ticaret web sitesi kurma konusunda birçok soruşturma ile karşı karşıya kaldık. COVID-19, endüstrimizi o kadar etkilemedi, ama e-ticaret web siteleri için daha fazla soruşturma gelmesi nedeniyle bize olumlu bir etkisi oldu.

Tim: Singapur hükümetinin bu harika girişimde bulunması gerçekten harika. Dünyanın diğer ülkelerinde, birçok insan için, bazı hükümetler çok farklı şekilde tepki gösterdi, hatta ABD gibi büyük pazarlar bile küçük işletmelere destek konusunda hala yetişmeye çalışıyorlar. Singapur hükümetinin bu hibeyi %80 oranında artırdığı doğru mu? Geliştirme maliyetinin %80'ini karşılıyorlardı. İşleyiş bu şekilde miydi?

Henry: Evet.

Tim: Vay.

Henry: Aslında, bu sadece küçük bir iyileştirme. COVID vurmadan önce, aslında daha önce bahsettiğiniz bu verimlilik çözümleri hibesi vardı, ancak hükümet sadece %70'ine kadar fon sağlıyordu.

Tim: Oh, 70. Tamam.

Henry:Evet. Maliye Bakanımızın %70'ten %80'e çıkardığı %10'luk bir artış var. Ve bu sadece 31 Aralık 2020'ye kadar sürecek. Bence, COVID-19 her işletme sahibini işlerin aslında nasıl yürüyebileceğine dair yeniden düşünmeye zorladı. Hatta şirketimizde bazı çalışanlarımız evden çalışamayacaklarını, müşterilerle yüz yüze görüşmeleri gerektiğini söylerken, COVID-19 vurduğunda, evden çalışamazlarsa işsiz kalacaklarını bildikleri için aniden evden çalışmaya başlayabildiler. Benzer şekilde, bu verimlilik çözümleri hibesinin diğerlerine de fayda sağladığına inanıyorum. Bu COVID'i, ... Bence birçok işletme sahibi geçmişte işlerinin web sitesi veya e-ticarete dayanamayacağını düşünüyordu. Ancak, Singapur sözde kilitlenmeye girdiğinde, birçok işletme sahibi web sitesinin veya e-ticaretin onlara nasıl yardımcı olabileceğini yeniden hayal etmeye başladı. Bu, COVID bizimle olmasa bile gelecekte nasıl çalışacaklarını kesinlikle etkileyecek.

Tim: Evet, haklısın. Bu oyunun kurallarını değiştirdi, değil mi? Şimdi çevrimiçi olan çok fazla işletme var. Hatta kullandığımız birçok araç ve işletmeler ile müşterileri arasındaki iletişim araçları, yaşananlar yüzünden sadece geçen yıl içinde bile çok gelişti. Peki bu, Verz Design için gelecekte, 2021 ve sonrasına baktığında ne anlama geliyor? Üzerinde çalıştığınız şeyler neler? Ya da piyasaya sürülecek ve iş yapış şeklinizi müşterilerle değiştirecek olan şeyler neleri bekliyorsunuz?

Henry:Tamam, bu ilginç çünkü tüm farklı iletişim araçlarından bahsediyorsunuz. Gelecekte, üzerinde düşündüğümüz şey, COVID-19'un aslında düşünce şeklimizi etkilediği. Çalışma şeklimizi etkiledi ve Verz Design'ın bakmakta olduğu olası bir dönem, yurtdışı müşterileri keşfetme potansiyel fırsatları araştırıyoruz. Daha önce tartıştığımız gibi, müşterilerimizin sadece yaklaşık %5'i yurtdışından, ancak COVID-19 etrafı vurduğunda ve hatta Singapur'da, sözde kilitlenmeye girdik. Müşterilerimizle Zoom veya Google Hangout aracılığıyla birçok video görüşmesi yapmak zorunda kaldık. Bu, yönetimimizi şu düşünceye sevk etti; eğer Singapur müşterilerimize ulaşıp onlara Zoom ve Google Hangout kullanarak gereksinimlerini açıklayabilir ve öğrenebilirsek, belki aynı şeyi yaparak, diyelim ki Cakarta veya Kuala Lumpur'dan müşterilere de ulaşabiliriz. Ya da nerede olduğunuzdan, Melbourne veya Sydney'den, ki Singapur'dan sadece iki saatlik zaman dilimi farkı var. Bu şekilde, yurtdışı pazarına nüfuz etmeyi umuyoruz ve sonra sadece tek bir yerel Singapur pazarına bu kadar bağımlı olmayacağız.

Tim: Bu çok mantıklı. Tüm bu şehirler arasından birini seçecek olsaydın, doğal bir sonraki adımın neresi olduğunu düşünürsün?

Henry: Pekala, Melbourne veya Sydney'i denemek isterim.

Tim: Evet, harika. Mükemmel.

Henry: Avustralya ve Singapur Doları'nın döviz kuru birbirine çok yakın olduğuna inanıyorum. Kendim orada bulundum ve eğer başlangıçta sadece Zoom görüşmesi ya da Google Hangout ile onlarla iletişim kurarsak, sonunda bu şehirlerde teknik bir ekibimizin olması gerekeceğine inanıyorum. Genişlemek için iyi yerler olduklarını düşünüyorum.

Tim:Kesinlikle katılıyorum. Bu aslında çok ilginç bir fikir çünkü Avustralya nüfusuna baktığınızda, adını siz koyun, Singapur, Malezya, Hong Kong'dan birçok sakin var. Özellikle Melbourne ve Sydney'e baktığınızda, burası çok kültürlü bir yer ve sanırım iş sahibi olan yabancılar ya da buradaki çeşitli demografik gruplara yönelik çalışmalar yapan kuruluşlar açısından bazı yumuşak inişler var. Geçenlerde bir markayla konuşuyordum, örneğin WeChat kullanmayı ve Avustralya'da henüz tam anlamıyla ana akım olmayan diğer yükselen platformları kullanmayı gerçekten istiyorlar. Ama bence bu aslında harika bir pazar fırsatı. Sizce bu, önümüzdeki yıl kesin olur mu?

Henry:Orada bir şey var... Çalışanlarımız ve hükümetin buna bakması için verdiği hibeyi araştırıyoruz. Üzerinde çalışmak istediğim bir konu. Melbourne'a iki veya üç kez gittim. Orayı seviyorum. Sadece kısa bir uçuş mesafesi var. Verz'i devam ettiren şeylerden biri, biz asla yerimizde saymıyoruz. Her zaman çalışanlarımıza önümüzdeki üç ila altı ay içinde neler olacağını, altı ila 12 ay sonra neler olacağını gibi şeyleri bildirmeye çalışıyoruz. Sadece bir örnek vermek gerekirse, bizim durumumuzda, Singapur'da, COVID-19'dan önce aslında yaklaşık 3700 metrekarelik bir ofis alanımız vardı. Ancak COVID-19 nedeniyle gelen sorular ve e-ticaret web siteleri için gelen soruları ele almak için daha fazla proje yöneticisi ve satış personeli işe almak zorunda kaldığımız için, ek olarak 1800 metrekarelik yeni bir kiralık alan almak zorunda kaldık. Bugün anahtarları aldım. Yenileniyoruz.

Tim: Oh, vay canına. Tebrikler.

Henry:Teşekkür ederiz. Bir ay içinde yeni ofisimize bir tadilat yapacak ve yeni personelimizden bazılarını taşıyacağız. Personel bu durumdan Ekim ayında haberdar edilmiştir. Benimsediğimiz strateji budur, personelin bizimle bir parça olmasını sağlamaya çalışırız. Onlardan hiçbir şey saklamayız. Devam eden şeyleri bilirler. Bu Avustralya meselesi hep aklımdaydı, ama bir meydan okuma. Melbourne'a uçup bunu kurmak istemiyoruz. Ama COVID öncesi, bunu yapmamız gerektiğini düşünürdük. Ancak şu anda COVID'le birlikte, aslında yapabileceğimiz şey, çevrimiçi iş kurmak, yeni bir isim almak, Melbourne veya Sydney'den biraz trafik almak, bu web sitesine gelmeyi denemek, sonra onlarla telefon görüşmesi ayarlamak ve Google Hangout aramaları yapmak. Böyle şeyler yaptık. Bunu yapılabilir bir şey olduğuna ve bunu denemek istediğimize inanıyorum.

Tim:Sanırım bu harika bir plan. Bak, Henry, çok teşekkür ederim. Seninle sohbet etmek bir zevkti. Hikayeni takip etmek isteyen herkes için, Verz Design'ı kontrol edeceğiz. Web sitesi VerzDesign.comFacebook'ta onlara bir "beğeni" verin, kullanıcı adları @VerzDesignSingapore. Bir sonraki programımızda başka bir ajans kurucusu ile dijital ajanslarını nasıl kurdukları ve büyüttükleri hakkında sohbet edeceğiz. Ben Tim Hill, dinlediğiniz için teşekkürler.